Com o aumento do número de estrangeiros que visitam o Japão, o número de pacientes estrangeiros que são atendidos no hospital tem aumentado a cada ano. Além disso, o número de estrangeiros residentes que trabalham em indústrias na província de Aichi não é pequeno. Temos um sistema implementado para prestar atendimento médico com segurança e tranquilidade a pacientes estrangeiros no hospital.
Disponibilização de informações em vários idiomas
Suporte multilíngue no site e placas do hospital
O site do hospital está disponível em inglês, chinês e Português, além de japonês.
O texto das orientações no hospital é escrito em japonês, inglês, chinês e Português lado a lado. Alguns questionários estão disponíveis em outros idiomas.
Sistema de interpretação
Considerando que a região tem muitos residentes brasileiros, dispomos de intérpretes de português e espanhol exclusivos no hospital. Na recepção, voluntários que falam português dão orientações para o preenchimento de questionários e sobre os departamentos.
Tradução simultânea online
O hospital introduziu o sistema de interpretação remota “MELON”, oferecido pela Konica Minolta Inc. O serviço disponibiliza intérpretes para traduzir, em tempo real, a comunicação entre profissionais de saúde e pacientes por meio de tablets. Está disponível em 20 idiomas, incluindo inglês, chinês, português, tailandês e vietnamita.
‣ Mais informações sobre os serviços（Visite o site do provedor）
Sistema de Interpretação Médica de Aichi
O hospital faz parte do “Sistema de Interpretação Médica de Aichi”, disponibilizado pela província de Aichi. Os pacientes podem solicitar o envio de um intérprete por meio deste sistema. Além disso, trabalhamos para fornecer informações em cooperação com a Associação de Intercâmbio Internacional do Município, o Centro Internacional de Nagoya, o Departamento de Cooperação Civil do Município de Toyoake, entre outros.
‣ Conselho de Promoção do Sistema de Interpretação Médica de Aichi
Obtenção de certificação internacional
A certificação realizada por instituições terceiras demonstra que o hospital é acolhedor para com pacientes estrangeiros e também garante a qualidade do atendimento médico de referência internacional. O hospital possui várias certificações externas com relação ao acolhimento de pacientes estrangeiros.
JMIP (Japan Medical Service Accreditation for International Patients - Sistema de Certificação de Instituições Médicas que aceitam pacientes estrangeiros)
O JMIP é um sistema que avalia se uma organização dispõe de uma estrutura que permita aos estrangeiros desfrutarem de serviços
médicos com segurança e tranquilidade sob cinco perspectivas: “acolhimento”, “serviços para pacientes”, “gestão da prestação de
atendimento médico”, “estrutura organizacional e gestão” e “iniciativas voltadas para melhorias”. Atualmente, 73 hospitais possuem a certificação em todo o Japão. (registrado em fevereiro de 2023)
Hospital de base para acolher pacientes estrangeiros
O hospital foi selecionado para ser hospital de base em 18 de dezembro de 2014 no “Programa de desenvolvimento de ambientes acolhedores de pacientes estrangeiros em instituições médicas”, um programa de subsídio do ano fiscal de 2014 do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar. Devido à disponibilização de intérpretes da área médica, fomos certificados como um hospital que serve de base para o acolhimento de pacientes estrangeiros na região.
Japan International Hospitals
Como uma instituição médica que recebe viajantes para exames, fomos avaliados pelo Medical Excellence JAPAN (MEJ) quanto aos nossos diagnósticos e tratamentos e seus resultados e fomos escolhidos como um dos hospitais recomendados dos “Japan International Hospitals”.