Aos pacientes da consulta de retorno

Fluxo da consulta de retorno

1.Chegada ao hospital / recepção

Clique aqui se você tiver uma carta de recomendação para uma consulta de retorno ou se você não for um paciente de consulta de retorno
(Orientação para pacientes da primeira consulta)

Aqueles que tenham agendado a consulta de retorno

Chegue ao hospital no horário agendado para evitar aglomeração na sala de espera do ambulatório, como medida contra o coronavírus.
Se você tiver algum exame antes da consulta, chegue antes do horário agendado, pois pode levar algum tempo para que o resultado do exame fique pronto.
Agradecemos a compreensão e colaboração.
A recepção da consulta de retorno é feita na máquina de atendimento automático para consulta de retorno.

Horário de atendimento na recepção
Segunda a sábado 7:30~17:00

Aqueles que não agendaram a consulta de retorn

Venha na recepção de segunda a sábado, das 7h30 às 11h30
A recepção da consulta de retorno é feita na máquina de atendimento automático para consulta de retorno.

O que é necessário trazer

Cartão de consulta, cartões de seguro, atestados, ficha de agendamento (para aqueles que agendaram)

Mapa dos andaresAcesso

2.Consulta médica

Consulta e exame em cada departamento

3.Caixa

  • Caixa do ambulatório [nº 32]
  • Guichê de pagamento de conta ambulatorial, máquina automática de pagamento/acerto

Forma de pagamento

4.Farmácia

Farmácia do hospital [Nº 29]

4.Farmácia

Farmácia fora do hospital

Alteração do agendamento

Orientações da Central de Alteração de Agendamento de Consulta Ambulatorial

Basicamente, as alterações de agendamento serão aceitas somente quando forem inevitáveis, como no caso de piora do estado de saúde.
Caso queira alterar o seu agendamento por motivos de força maior, entre em contato com a Central de Alteração de Agendamento de Consulta Ambulatorial.

Agendamentos aplicáveis

Alteração de data de agendamento da consulta de retorno
Alteração de agendamento de exame que será realizado na mesma data da consulta
  Não será possível alterar o agendamento na central nos casos abaixo.
① Caso já tenha passado a data agendada
② Caso a alteração não seja permitida a critério do médico
③ Nos casos em que o resultado do exame ainda não saiu ou ficará sem medicamento etc.,a devido a alteração do agendamento
④ Exame com horário agendado
  Além disso, certifique-se de verificar as precauções antes de entrar em contato conosco.

Como alterar

Tenha em mãos a ficha de agendamento e solicite a alteração por telefone. Entre em contato para fazer a alteração até o dia anterior à data agendada.
(Atenção) Caso queira vir ao hospital para fazer a alteração, procure a recepção do ambulatório.

Horário da recepção/contato
Dias úteis (segunda a sexta) 13:00~16:00
Sábado 9:00~11:00
Telefone (linha direta): 0562-93-9790

Precauções

Como há um limite de agendamentos, é possível que a data ou o horário que o paciente deseja não esteja disponível. 
Caso haja vários agendamentos de retorno no mesmo dia, somente os agendamentos de retorno que atenderem às condições de alteração de agendamento serão alterados.
Caso cancele o seu agendamento, você não poderá fazer um novo agendamento. Nesse caso, você deverá fazer uma consulta “sem agendamento” na próxima vez.
A consulta sem agendamento poderá ser tratada como primeiro atendimento, a critério do médico, o que implicará a cobrança da taxa de consulta eletiva.

No nosso hospital, os seguintes casos serão considerados como consulta pela primeira vez: 

Orientações para pacientes da consulta de retorno

Cartão de seguro de saúde, todos os tipos de certificados médicos

Um cartão de seguro de saúde é o certificado que comprova que você possui um seguro de saúde.
  • No nosso hospital, o seu cartão de seguro de saúde e todos os tipos de certificados médicos são verificados na sua primeira visita e uma vez por mês.
  • Por favor, apresente o seu cartão de seguro de saúde e todos os tipos de certificados médicos na recepção de Recomendação [n° 30] ou na recepção do Ambulatório [n° 31] antes da consulta.
  • É possível que tenha que arcar com o valor integral, caso não consigamos confirmar o seu cartão de seguro de saúde.
  • Avise a recepção de Recomendação [n° 30] ou a recepção do Ambulatório [n° 31] antes da consulta no caso de uma consulta médica devido a acidente de trânsito ou acidente de trabalho, pois o tipo de seguro pode ser de responsabilidade civil ou acidente de trabalho.

Perguntas frequentes