Perguntas frequentes

Sobre as proximidades do hospital

  • Não sei que meio de transporte usar para chegar no hospital.

Sobre as instalações e equipamentos hospitalares

  • Quero informações sobre a taxa de estacionamento.
    Somente receberão descontos os pacientes ambulatoriais e os pacientes internados, na data da internação / alta hospitalar. A taxa de estacionamento também será cobrada para visitas. Pague na saída do estacionamento.
    Os primeiros 30 minutos são gratuitos. Depois, são cobrados 100 ienes por hora.
  • Posso usar o celular dentro do hospital?
    Você pode usar o celular dentro do hospital, exceto nas áreas em que o uso é proibido.
    Áreas proibidas
    Mantenha desligado
    • Unidades de Tratamento Intensivo
      (ICU - Unidade de Tratamento Intensivo, HCU - Unidade de Tratamento Avançado, NCU - Unidade de Tratamento Intensivo Neurológico, CCU Unidade de Tratamento Intensivo Cardíaco, Unidade de Tratamento Intensivo de Emergência, GICU Unidade de Tratamento Intensivo Geral, Centro de Trauma de Desastres, NICU - Unidade de Tratamento Intensivo Neonatal, GCU - Unidade de Tratamento do Crescimento)
    • Salas de cirurgia
    • Centro de Hemocatarse
    • Distância de 50 cm de dispositivos médicos com a marca de proibição de telefone celular

    *Enquanto estiver no hospital, mantenha-o no modo silencioso para não incomodar os outros pacientes.
    *Contamos com a sua compreensão, pois a equipe médica usa telefones celulares designados para contatos de emergência.
  • Há algum lugar onde eu possa fumar dentro do hospital?
    É proibido fumar não apenas dentro do hospital, mas também nas proximidades do prédio do hospital.
    Pedimos desculpas pela inconveniência para quem fuma “cigarros”, mas acreditamos que proporcionar um ambiente que dificulte fumar “cigarros” seja melhor para os pacientes.
    Se você deseja muito fumar “cigarros”, podemos ajudá-lo no ambulatório para cessação de tabagismo. Para mais informações, consulte a recepção do ambulatório de medicina interna ou a equipe do departamento que está te atendendo.
    Nós ajudamos a parar de fumar. Consulte a recepção do ambulatório de medicina interna ou a equipe do departamento que está te atendendo.
  • Há algum lugar onde eu possa comer ou fazer compras?
    Rest Pier Fujita, Doutor, FamilyMart, entre outros, estão à sua disposição.
  • Quero informações sobre os horários de abertura e fechamento dos portões.
    Porta central
    (Prédio do Ambulatório)
    * Atualmente fechada * Atualmente fechada
    Passagem ao 1º estacionamento
    Passagem ao 1º estacionamento (1° andar do Prédio B)
    Aberta o dia todo/dias úteis Aberta o dia todo/fins de semana e feriados
    Porta Leste 1
    (Prédio A)
    Aberta o dia todo/dias úteis Aberta o dia todo/fins de semana e feriados
    Porta Leste 2
    Porta fora do expediente
    (Prédio A)
    * Atualmente fechada * Atualmente fechada

Sobre o tratamento médico

  • Vocês fazem check-up ou exame de saúde?
    Não os fazemos no hospital. Entre em contato com o Centro de Saúde Pública mais próximo.

Sobre a recepção e o pagamento

  • Eu gostaria de passar por consulta, como devo fazer?
  • Já me consultei há muito tempo. Para qual recepção devo ir?
    Dirija-se à recepção de encaminhamento [nº 30] ou à recepção do ambulatório [nº 31] (de segunda a sábado das 8:15 às 11:30).
    Traga os documentos necessários, como o bilhete de consulta, o cartão do seguro de saúde e a carta de recomendação.
  • Posso ser atendido mesmo sem a carta de recomendação?
    Sim, você pode ser atendido. Contudo, os pacientes que tiverem agendado horário e os casos de maior urgência terão prioridade.
    Além disso, você poderá ser solicitado a pagar 5.500 ienes (imposto incluso) a título de taxa de consulta eletiva.
     
    *De terça a sábado, o ambulatório oftalmológico somente atenderá pacientes de primeiro atendimento que tiverem carta de recomendação.
    *Estamos disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, para quem precisar de transporte ou atendimento de emergência.
  • Perdi o meu bilhete de consulta.
    Será cobrada uma taxa para a emissão de segunda via em razão de perda.
    (O bilhete de consulta foi renovado a partir de abril de 2020. Clique aqui para obter mais detalhes)
    Comunique à recepção do ambulatório [nº 31].
  • Vou fazer exames regulares no hospital. Quanto custará?
    Entre em contato com o caixa do ambulatório [nº 32] munido da ficha de agendamento dos exames ou outro documento que contenha as informações do exame.
    Também é possível efetuar o pagamento com cartão de crédito ou de débito no hospital.
  • Posso agendar uma consulta quando passar por consulta pela primeira vez?
    Não podem ser feitos agendamentos particulares.
    Porém, há como fazer o agendamento na sala de convênios locais do hospital pelo seu médico de família.
    (Se você estiver frequentando outra instituição médica, consulte o seu médico de família.)
  • Quero reagendar a minha consulta.
    Basicamente, as alterações de agendamento serão aceitas somente quando forem inevitáveis, como no caso de piora do estado de saúde.
    Caso queira alterar o seu agendamento por motivos de força maior, entre em contato com a Central de Alteração de Agendamento de Consulta Ambulatorial.
    Para mais informações, clique aqui: Alteração de agendamento
  • Terei que ser internado e as despesas médicas serão altas. Quero informações sobre o sistema de tratamento médico de custo elevado.
    Sobre o sistema de tratamento
    médico de custo elevado
    (Para quem tem menos de 70 anos)
    Trata-se de um sistema em que a seguradora faz o reembolso das despesas médicas para tratamentos de alto custo, caso as despesas médicas de internação pagas no hospital excedam um certo valor (valor limite de pagamento por conta própria) das despesas médicas pagas em um mês (mês civil).
    O guichê e o procedimento de solicitação diferem segundo o tipo de seguro de saúde. Entre em contato com a sua seguradora para mais informações.
    * As despesas com refeições, diferença dos valores de quartos, taxa de empréstimo de roupa hospitalar, etc., não são elegíveis.
    Sobre pagamentos em espécie das despesas
    médicas para tratamentos de custo elevado
    (Para quem tem menos de 70 anos)
    Para pacientes com menos de 70 anos, será o valor das despesas médicas de internação a serem pagas, deduzidas as despesas médicas para tratamentos de alto custo (= valor limite para pagamento por conta própria), mediante apresentação do “Certificado de Aplicação do Valor Limite”.
    Em caso de dúvidas ou problemas com o pagamento, entre em contato com a recepção da internação ou com oSetor de Consultoria de Bem-Estar e Cooperação Médica.

Sobre visitas

  • Quero visitar um paciente. Há algum horário em que seja possível?
    Devido à pandemia do novo coronavírus, as visitas a todos os pacientes foram restritas com o propósito de prevenir a contaminação dentro do hospital.
    Porém, se for necessário para o tratamento, excepcionalmente, a visita poderá ser feita, com a autorização do médico.
    Para mais informações, clique aqui: Visitas restringidas
  • Um conhecido foi internado. Vocês podem me informar por telefone em que quarto ele está?
    Em vista da proteção de dados pessoais, não podemos informar por telefone.
    As informações para visitas são disponibilizadas na frente da porta central durante o horário de visitas.
  • Quero mandar uma carta (lacrada com envelope) para um paciente internado.
    Como pessoas com o mesmo nome e sobrenome podem estar internadas, inclua detalhes, como a ala e o número do quarto onde a pessoa está internada.
    Escreva também o nome completo do paciente. 
  • Posso levar flores para o paciente?
    Algumas alas não permitem que sejam trazidas flores frescas. Consulte a enfermeira da ala hospitalar para saber mais detalhes.